FAQ
Como descubro meu tamanho?
Consulte suas medidas em nossa tabela de medidas disponível na página de todos os produtos.
Qual WhatsApp do atendimento?
11 99226-1853 segunda à sexta das 08h às 18h e sábados das 09h às 13h.
Como encontrar um prouto no site?
Por que meu pedido foi cancelado?
Como funciona o desconto progressivo?
Como receber novidades e promoções?
Não quero mais receber novidades e promoções?
Qual o prazo para troca?
Posso remover ou cancelar alguns produtos do meu pedido?
O status do meu pedido não muda.
Meu pedido foi cancelado por falta de estoque.
Como acompanhar meu pedido?
Meu pedido ainda não faturou.
Quero alterar o tamanho/cor do meu pedido.
É possível incluir produtos após a finalização do pedido?
Recebi apenas parte do pedido.
Não recebi meu pedido.
Recebi um tamanho diferente do comprado.
Meu produto veio errado/defeituoso ou sujo.
Como faço para trocar ou devolver meu pedido?
Como faço para receber no mesmo dia?
Minha entrega está atrasada.
Meu pedido consta como entregue, mas não recebi.
Entre em contato com nosso atendimento para que seja verificado o ocorrido: [email protected] ou WhatsApp 11 99226-1853 segunda à sexta das 08h às 18h e sábados das 09h às 13h.
Me arrependi da compra.
Qual prazo para troca/devolução?
Quais custos para devolução?
Em caso de defeito ou arrependimento dentro do prazo de 7 dias corridos, não haverá custo para devolução. Para trocas após 7 dias e até no máximo 30 dias corridos, haverá cobrança do frete de devolução e envio do novo produto.
Posso pagar a compra com dois cartões diferentes?
Não, a compra deverá ser paga com apenas um cartão.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Pix, cartão de crédito e boleto.
Posso parcelar meu pedido?
Falar com atendente.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 11 99226-1853 segunda à sexta das 08h às 18h e sábados das 09h às 13h.
Como conseguir apoio para meu projeto social?
Entre em contato com [email protected]
A Debex tem cartão presente?
Não.
Vende por atacado?
Não realizamos vendas por atacado.
Como posso ser um parceiro e divulgar os produtos em minhas redes?
Entre em contato com [email protected]
